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本当に役立つ英文ビジネスEメール
第2版

定価(税込)  2,200円

著者
協力
サイズ A5判
ページ数 236頁
ISBNコード 978-4-526-08095-1
コード C3034
発行月 2020年11月
ジャンル 経営 ビジネス

内容

15刷を達成した好評書の第2版。ひな型を使った活用しやすい構成、ビジネスシーンでよく使われる文例を多数紹介。日本人にとって“伝えたいが言いにくいこと”の表現方法などに焦点を当てた一冊。第2版では、ビジネスシーンの変化によるSNSの社内外活用に対応した文例も多数紹介している。

島村東世子  著者プロフィール

(しまむら とよこ)
Toyoko SHIMAMURA, Ph.D.

株式会社イー・グローブ代表取締役
大阪大学大学院工学研究科 非常勤講師
E-mail: shimamura@eglobe.co.jp
https://www.eglobe.co.jp/
大阪大学大学院言語文化研究科言語文化専攻 博士後期課程修了
学位:博士(言語文化学)

専門英語教育(English for Specific Purposes)の研究とともに、現在、
企業、大学、研究機関にて英文Eメールライティング、英語プレゼンテーション、
ディスカッション等の教育・研修を行う。講演、セミナー多数。

著 書
「研究ですぐに使える理系の英文Eメール」(日刊工業新聞社)
「すぐに使えるらくらくビジネス英会話」(日刊工業新聞社)
「研究発表ですぐに使える理系の英語プレゼンテーション」(日刊工業新聞社)

宮原麻希  著者プロフィール

(みやはら まき)

目次

Contents

●はじめに
●本書の使い方

Part1 英文ビジネスEメールの「基本大原則」をおさえよう!
◆英文ビジネスEメールを書く時の心構えと基本ルール
1.英文ビジネスEメールの心得8 ヵ条
2.英文ビジネスEメールの基本構成
① 件名
●よく使う件名

Coffee Break
儀礼文とマナー

② 敬辞(宛名)
(1)個人名がわかっている場合
(2)相手の名前がわからない場合、特定のグループに送る場合
(3)相手の性別がわからない場合
③ 本文書き出し
●よく使う書き出しの8 パターン
パターン1 挨拶から書き出す
パターン2 お礼から書き出す
パターン3 Eメールの目的・通知事項から書き出す
パターン4 お詫びから書き出す
パターン5 「~を添付しています」から書き出す
パターン6 「~に関して」から書き出す
パターン7 「~に従って/~の通り」から書き出す
パターン8 「~に興味があります」から書き出す
④ 本文詳細
●よく使うつなぎの語句
●よく使う前置詞
前置詞の基本的な意味
英文ビジネスEメールでよく使うパターン例

Coffee Break
前置詞をチェック!

⑤ 結びの文
●よく使う結びの文
パターン1 ~を楽しみにしています
パターン2 ~をよろしくお願いします/~をありがとうございます
パターン3 もし~であれば~してください
パターン4 ~してください
パターン5 ~に感謝いたします/~していただければ幸いです
その他
⑥ 結辞
⑦ 差出人の名前と署名欄

Coffee Break
これだけは知っておこう!使えるフレーズ TOP20!

Part 2 頻出パターンの英文ビジネスEメール
【問い合わせる】
◆問い合わせEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
○ 問い合わせに関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール1 納期と在庫を問い合わせる
○ 納期・在庫に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール2 仕事の応募・面接について問い合わせる
○ 仕事の応募に関するお役立ちフレーズ
NEW!(サンプルEメール2 への)返信Eメール
「仕事の応募・面接について問い合わせる」メールへの返事
・面接の日時を連絡
・すでに決まってしまったことを連絡
【依頼する】
◆依頼をするEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
○ 返事に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール1 資料を作成してください
○ 日々の業務のお役立ちフレーズ
NEW!(サンプルEメール1 への)返信Eメール
「資料を作成してください」のメールへの返事
・リマインダーに対するお礼
・資料作成が遅れる連絡
● サンプルEメール2 アドバイスを依頼する
○ 意見交換のお役立ちフレーズ
● サンプルEメール3 見積もり書の送付を依頼する
○ 見積もり書に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール4 確認を依頼する

Coffee Break
英文ビジネスEメールのよくある質問 その1

NEW!(サンプルEメール4 への)返信Eメール
「確認を依頼する」メールへの返事
・価格の間違いに対するお詫び

【通知する】
◆通知をするEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
○ ミーティング・会議に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール1 資料送付を通知する
○ 送付・添付ファイルに関するお役立ちフレーズ

Coffee Break
こんな時どう書くの?

● サンプルEメール2 支払い条件を伝える
○ 支払い条件に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール3 送金の通知をする
○ 送金・受領に関するお役立ちフレーズ

NEW!(サンプルEメール3 への)返信Eメール
「送金の通知をする」メールへの返事
・入金確認の連絡
・振り込みの確認依頼
● サンプルEメール4 トラブルの報告をする
○ トラブルに関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール5 確認事項の連絡をする
○ 確認・許可に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール6 不在の通知をする
○ 不在・移転・その他のお役立ちフレーズ

Coffee Break
丁寧な表現ランキング!“依頼”
丁寧な表現ランキング!“お詫び”
英文ビジネスEメールでよく見かける間違い

【注文する】
◆注文をするEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
● サンプルEメール1 注文をする
○ 発注・受注に関するお役立ちフレーズ
○ 発送・受領に関するお役立ちフレーズ

Coffee Break
英文ビジネスEメールのよくある質問 その2

NEW!(サンプルEメール1への)返信Eメール
「注文をする」メールへの返事
・受注のお知らせ
・在庫切れの通知とお詫び

【アポイントメントをとる】
◆アポイントメントをとるEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
● サンプルEメール1 アポイントメントの依頼
○ ビジネスアポイントメント・出張のお役立ちフレーズ
NEW!(サンプルEメール1 への)返信Eメール
「アポイントメントの依頼」のメールへの返事
・空いている日の通知
・オンラインでの打ち合わせの提案

【お礼を言う】
◆お礼を言うEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
○ お礼のお役立ちフレーズ
● サンプルEメール1 訪問後のお礼
○ 挨拶・社交・誘うのお役立ちフレーズ
NEW!(サンプルEメール1 への)返信Eメール
「訪問後のお礼」のメールへの返事
・次のミーティングの依頼
・契約見送りの通知

【言いにくいことを言う その1 お詫びをしてからお願いをする】
◆お詫びをしてからお願いをするEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
○ 約束・日程に関するお詫び・変更依頼のお役立ちフレーズ
● サンプルEメール1 支払い日延期を依頼する
○ 支払いの延期に関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール2 値引きを依頼する
○ 値引きの依頼に関するお役立ちフレーズ

Coffee Break
ソフトに伝えたい時のお役立ち表現

NEW!(サンプルEメール2 への)返信Eメール
「値引きを依頼する」メールへの返事
・値引き承諾の通知
・値引きを断る通知

Coffee Break
お見舞いのEメール
お見舞いのお役立ちフレーズ

【言いにくいことを言う その2 苦情+対応を求める/断り+理解を求める】
◆苦情+対応/断り+理解を求めるEメールのひな型
◇日本語版ひな型
◇英語版ひな型
● サンプルEメール1 納期の遅れに苦情を言う
○ 苦情のお役立ちフレーズ~遅延・不良品・不足
NEW!(サンプルEメール1 への)返信Eメール
「納期の遅れに苦情を言う」メールへの返事
・遅延に対する苦情へのお詫び
・お詫び・断りに関するお役立ちフレーズ
● サンプルEメール2 間違いを指摘する
○ 苦情のお役立ちフレーズ~金額・数の間違い

Coffee Break
誕生日のお祝いのEメール
クリスマスとお正月の挨拶のEメール
お祝いのお役立ちフレーズ

Part 3 SNSで役立つ英文メッセージ
◆ SNSで英語のメッセージを送る時のポイント

【質問する】
◆ 締め切り日に関する質問
● SNS版質問とその返事のお役立ちフレーズ

【確認する】
◆ 集合場所の確認
● SNS版確認とその返事のお役立ちフレーズ

【催促する】
◆ 返信の催促
● SNS版催促とその返事のお役立ちフレーズ

【遅延の連絡】
◆ 遅れることを事前に連絡
● SNS版遅延とその返事のお役立ちフレーズ

【メールのトラブル】
◆ メールが届いていない通知
● SNS版メールとその返事のお役立ちフレーズ

【お礼をする】
◆ 手伝ってくれたことへのお礼
● SNS版お礼とその返事のお役立ちフレーズ

【伝言を頼む】
◆ 連絡事項伝達の依頼
● SNS版伝言とその返事のお役立ちフレーズ

【お詫びする】
◆ 失念していたことへのお詫び
● SNS版お詫びとその返事のお役立ちフレーズ

【約束を変更する】
◆ 日程変更の提案
● SNS版約束とその返事のお役立ちフレーズ

【依頼する】
◆ 書類のレビューの依頼
● SNS版依頼とその返事のお役立ちフレーズ

【指示する】
◆ 業務の指示
● SNS版指示とその返事のお役立ちフレーズ

【報告する】
◆ プレゼンの報告
● SNS版報告とその返事のお役立ちフレーズ

【時間の調整をする】
◆ ミーティング時間の調整
● SNS版時間の調整とその返事のお役立ちフレーズ

【待ち合わせをする】
◆ 待ち合わせの連絡
● SNS版待ち合わせとその返事のお役立ちフレーズ

【スケジュール調整をする】
◆ 予定の確認
● SNS版スケジュール調整とその返事のお役立ちフレーズ

●おわりに

はじめに

Introduction
はじめに

 英語でEメールを送信する時、ふと不安がよぎりませんか?

当社は、企業で英文Eメール研修を行っておりますが、研修前の受講者
の方々から、以下のようなお悩みをよくお聞きします。

 ■ 自分が書いた英文Eメールがビジネスで通用するのか?
 ■ こんな時、どういうフレーズが適切なのか?
 ■ 言いにくいことを、英語でどう表現すれば失礼でないか?

確かに、講師の立場から見ますと「カジュアルすぎる」、あるいは「お
詫びのしすぎ」、「控えめすぎる」、「何を伝えたいのかがわかりにくい」等、
ちょっと心配な英文Eメールを見かけることも事実です。

しかし、それらの問題は、英文ビジネスEメールの基本ルールや、論理
展開、書き方のコツを知り、状況にあった適切な英語表現を使うことで、
グッと改善されるのです。

本書は、「単語をちょっと入れ替えるだけで、英文ビジネスEメールをサク
サク書ける!」ということを目標にしています。
 そのために、次の3つのポイントに焦点をあてて執筆しました。
 1.英文ビジネスEメールの基本パターンやロジックを、ひな形として提示

 2.実際のビジネスシーンでよく使われる表現や、一部の単語を入れ替
   えるだけで応用可能なフレーズを中心に収録

 3.適切な丁寧表現や、お詫び、お断り、お礼の表現と使い方を多彩に
   含み、異文化に対応できる

さらに今回の第2 版では、現在のビジネスシーンに、よりマッチするよ
うに、新たに以下を収録しました。

NEW1
最近、ビジネスでもよく使われる『SNSでの英文メッセージ』
のやり取りの例や、よく使われるフレーズ
NEW2
記載されているサンプルEメールに『返信』をする英文Eメール

英語が苦手なあなたも、そして英語が得意なあなたも、新しくなった本
書をぜひデスクに1 冊!

少しでもあなたのお役に立つことができますように。

2020年7 月
株式会社 イー・グローブ 代表取締役社長 島村 東世子
Toyoko SHIMAMURA, Ph.D.
大阪大学大学院工学研究科非常勤講師

(株)イー・グローブHP(https://www.eglobe.co.jp/book2/)にて
「SNSで役立つ英文メッセージ」の一部を公開中。ぜひご覧下さい。




Howto use thisbook

本書の使い方

本書は下記の内容で構成されています。
■Part1■
 英文ビジネスEメールの基本構成やルールについて解説しています。

■Part2■
 【ひな型(テンプレート)】
  各項の最初に代表的なひな形(テンプレート)を記載しており、フォ
  ームに単語を入れるだけで初心者にも簡単にEメールを作成すること
  ができます。
 【サンプルEメール】
  左ページに和文Eメール、右ページに英文Eメールを対比して記載し
  ています。
 【重要語句】/Toyoko先生のミニ解説
 サンプルに使用している重要語句とミニ解説を記載しています。
 お役立ちフレーズ
 各サンプルに関連する使用頻度が高く、使いやすいフレーズを集めて
 記載しています。
【サンプルEメールへの返信Eメール】
 サンプルEメールに対して、承諾する、代替え案を提示する、断る、
 などの様々な返信Eメールパターンを提示しています。

Coffee Break
 文化の違いによる表現の違いやスマートな表現など、ちょっとしたア
 ドバイスを記載していますので、ぜひご参考にしてください。

■Part3■
 『SNS』上で英文メッセージを使ってやり取りをしている例や、各場面
 でよく使われるフレーズを記載しています。

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